Перейти к содержимому

Полезности 

от маркетолога-универсала

ЧТО ЗДЕСЬ? 

Здесь я собираю то, что помогает мне разбираться в маркетинге, принимать решения и находить точки роста для бизнеса.

Я не обещаю универсальных рецептов — потому что в маркетинге их не бывает. Но могу показать, как я думаю, на что обращаю внимание и как подхожу к решению маркетинговых задач.

Здесь — мои наблюдения, практические приёмы, инструменты, разборы и собственный опыт. Возможно, что-то из этого поможет и вам посмотреть на свой бизнес немного иначе.

Клиентоцентричность в экосистеме маркетинговых коммуникаций

Стратегия, которую можно начать внедрять уже сейчас — даже с минимальными затратами.

В основе — клиент: важно не то, что нравится нам, а то, что интересно ему — что он будет читать, смотреть, искать и с чем взаимодействовать.

Не обязательно использовать все инструменты сразу — выбирайте подходящие вашему продукту и постепенно расширяйте присутствие в разных каналах.

В результате клиент окружён вниманием, а ваша компания становится заметнее в его информационном поле.

Стратегия продвижения "Окружить клиента"
Что можно сделать уже сейчас с минимальными затратами...
ШАГ 1
01. Выявляем потребности
"ЦА ты можешь и не знать, но думать как она маркетолог обязан"

> Клиенты → что покупают, почему выбирают и почему возвращаются.
> Конкуренты → что у них лучше, чего нет у вас и что можно улучшить.
> Продажи → наблюдаем за клиентом и используем знания для развития продукта.
ШАГ 2
02. Спрашиваем мнение
> NPS опрос после разговора с клиентом
> NPS опрос уснувших клиентов
> Применение чат-бота для сбора информации

> Анализ обращений и вопросов
> Активная работа с отзывами и ос
> Приглашение в разные каналы, чат-боты, в них развитие и актуальная информация, оперативный ответ
ШАГ 3
03. Меняем путь клиента
Внушаем и подчеркиваем:
> Выгода для клиента
> Сервис для клиента
> Напоминание клиенту о вас
> Ваша экспертность
> Лояльность для клиента
> Индивидуальный (сезонный) подход
> Новый контакт — создаёте повод вернуться к вам.
ШАГ 4
04. Окружаем вниманием
> Полезный контент: создаёте материалы, к которым клиенту хочется возвращаться.
> Регулярные контакты: присутствуем в соцсетях, рассылках и мессенджерах.
> Персональная коммуникация: предлагаете актуальное под интересы и потребности клиента.
> Возвращаете клиента: напоминаете о себе и создаёте поводы для нового взаимодействия.

экосистема точек контакта с клиентом:

В центре всей системы — клиент и его потребности. Вокруг него формируем несколько точек контакта: сайт, контекстную рекламу, соцсети, рассылки, email, мессенджеры, полезный контент и другие каналы.
Задача не в том, чтобы присутствовать везде. Каждый канал должен выполнять свою роль: привлечь внимание, дать полезную информацию, напомнить о компании, ответить на вопрос, вернуть клиента или привести к покупке.
Использовать все инструменты сразу необязательно. Выбираем те, которые подходят конкретному бизнесу и его аудитории, и постепенно выстраиваем вокруг клиента систему коммуникаций.

Стратегия нужна каждому бизнесу!

Даже небольшому бизнесу важно понимать, куда двигаться, на кого работать и куда направлять бюджет. Без стратегии маркетинг легко превращается в набор несвязанных действий: запустили рекламу, сделали соцсети, придумали акцию — но не понимаем, что из этого работает и зачем мы это делаем. Стратегия собирает всё в одну систему и помогает принимать решения не «потому что так делают все», а исходя из задач именно вашего бизнеса.

Лучше всего разрабатывать надо начинать в сентябре–октябре?
Это время, чтобы спокойно проанализировать результаты года, определить точки роста, поставить цели и спланировать бюджет. Тогда новый год начинается уже с готовой стратегией, а не с вопроса «что будем делать?».

Начните уже сейчас

Желаете разработать собственную стратегию развития

Расскажите о своем бизнесе — я свяжусь с вами, чтобы обсудить возможные точки роста и подходящий формат работы.

Хочу стратегию

Статьи маркетолога

Маркетолог универсал: неоценимая необходимость для вашего бизнеса

В современном мире, насыщенном конкуренцией и быстрыми изменениями, эффективное управление бизнесом требует не только специализированных знаний, но и глубокого понимания различных аспектов маркетинга. В этой статье мы рассмотрим, когда и почему вашему бизнесу может потребоваться маркетолог-универсал.
Читать

Как эффективно распоряжаться рекламным бюджетом: 

5 ключевых шагов

В мире бизнеса, где конкуренция растет с каждым днем, эффективное использование рекламного бюджета становится неотъемлемой частью успешной стратегии. Многие предприниматели сталкиваются с проблемой, когда затраты на рекламу оказываются недооцененными, а ожидаемые результаты не достигнуты. В этой статье мы рассмотрим 5 ключевых шагов, которые помогут вам максимально эффективно распорядиться рекламным бюджетом и достичь поставленных целей.
Читать

Зачем вашему бизнесу нужна стратегия маркетинга? несомненные причины

Маркетинг – это динамичная и эволюционирующая сфера, которая играет невероятно важную роль в современном бизнесе. Однако многие предприниматели могут спросить: действительно ли каждому бизнесу нужна стратегия маркетинга? Ответ на этот вопрос безусловно утвердительный. В этой статье мы рассмотрим, почему стратегия маркетинга стала обязательным элементом успешного бизнеса.
Читать

Зачем важен анализ целевой аудитории для вашего бизнеса?

Успешный бизнес уже давно перестал быть ограниченным только продажей товаров и услуг. Сложившаяся конкурентная среда и разнообразие предложений на рынке заставляют компании и предпринимателей искать новые пути привлечения клиентов и удержания их внимания. Один из ключевых инструментов, который помогает в этом, - анализ целевой аудитории. Давайте разберемся, почему этот анализ столь важен для успешной работы вашего бизнеса.
Читать
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie.
Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Конструктор сайтов
Пожаловаться на контент сайта в Битрикс24